Rückgabe & Umtausch

Wenn Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, möchten wir den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestalten.

30-Tage-Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen – selbst wenn Sie den Füller bereits benutzt haben!

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Füller im Originalzustand sein und alle Teile enthalten.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@simplpens.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung zum Rückgabegrund. Wir freuen uns auch über Feedback, das uns hilft, unsere Produkte zu verbessern.

Versandkosten für Rücksendungen

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits, z. B. bei Erhalt eines defekten oder falschen Artikels. Bitte beachten Sie, dass Versandverzögerungen die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht als gültiger Rückgabegrund gelten.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder mit dem falschen Artikel geliefert wird, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Rückerstattung

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Stand der Rückerstattung. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Füller gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen möchten, erwähnen Sie dies bitte bei Ihrer Rückgabeanfrage. Umtausch erfolgt je nach Verfügbarkeit.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Verbrauchsartikel wie Tintenkartuschen-Sets und Tintenflaschen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Ihr Füller beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir senden Ihnen Anweisungen für die Rückgabe oder einen Austausch.

Bestellstornierungen

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie erreichen Sie uns unter support@simplpens.com.