Resi e cambi

La nostra politica sui resi ti concede un lasso di tempo di 30 giorni dalla data di consegna dell'articolo per avviare una procedura di reso.

Per un reso riuscito, assicurati che l'articolo rimanga nella sua confezione originale, inutilizzato, non indossato e con tutte le etichette intatte. È inoltre fondamentale includere la ricevuta o la prova di acquisto.
Per avviare la procedura di reso, vai alla pagina del tuo ordine e compila il modulo di reso.
Una volta accettato il reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e ti forniremo istruzioni complete su dove e come inviare il pacco. Per i resi con rimborso addebitiamo una commissione di riassortimento del 20%.

Affrontare danni e problemi
Al ricevimento del tuo ordine, ti preghiamo di ispezionare il contenuto tempestivamente. Se scopri difetti, danni o ricevi un articolo errato, ti preghiamo di informarci immediatamente. Ci occuperemo tempestivamente della questione e rettificheremo il problema.

Eccezioni e articoli non restituibili
Si prega di notare che alcuni articoli non sono restituibili, come i beni deperibili (ad esempio, cartucce d'inchiostro scadute o usate) e i prodotti personalizzati (ad esempio, ordini speciali, articoli personalizzati).

Scambi
Per garantire una rapida risoluzione e assicurarti l'articolo desiderato, ti consigliamo di avviare un reso per il prodotto che hai. Una volta approvato il reso, puoi procedere con un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo tempestivamente sullo stato del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente tramite il tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. È importante notare che le banche o le società di carte di credito potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi affinché il rimborso si rifletta sul tuo account. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci per ulteriore assistenza.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
In conformità con le normative per le merci spedite nell'Unione Europea, i clienti hanno il diritto di esercitare il loro diritto di annullare o restituire un ordine entro 14 giorni, indipendentemente dal motivo e senza alcuna giustificazione. L'articolo deve soddisfare gli stessi criteri di condizione menzionati in precedenza, tra cui essere inutilizzato, non indossato, con etichette e nella sua confezione originale. È inoltre richiesta la ricevuta o la prova di acquisto.