Rückgabe & Umtausch

Unsere Rückgaberichtlinie gewährt Ihnen 30 Tage ab dem Lieferdatum des Artikels, um eine Rückgabe einzuleiten.

Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Artikel für eine erfolgreiche Rückgabe in der Originalverpackung befindet, unbenutzt, ungetragen ist und alle Etiketten intakt sind. Legen Sie außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis bei.
Um den Rückgabeprozess zu starten, rufen Sie Ihre Bestellseite auf und füllen Sie das Rückgabeformular aus.
Sobald wir Ihre Rückgabe akzeptiert haben, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Für Rückerstattungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % an.

Schäden und Probleme
Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung bitte direkt nach Erhalt. Sollten Sie Mängel, Schäden oder einen falschen Artikel feststellen, informieren Sie uns bitte sofort. Wir kümmern uns umgehend darum und lösen das Problem für Sie.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden können, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. abgelaufene oder benutzte Tintenpatronen) und Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel oder Sonderbestellungen).

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir, den Artikel zurückzugeben und danach eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben. So können wir sicherstellen, dass Sie den gewünschten Artikel schnell erhalten.

Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen etwas zusätzliche Zeit benötigen können, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Europäische Union: 14-tägiges Widerrufsrecht
Gemäß den Vorschriften für Waren, die in die Europäische Union geliefert werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, ohne einen Grund angeben zu müssen. Der Artikel muss jedoch in seinem ursprünglichen Zustand sein, unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis oder die Quittung ist ebenfalls erforderlich.